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黑龍江電力加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效惠及客戶(hù)

12月8日，記者從國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司營(yíng)銷(xiāo)部獲悉，該公司在高壓客戶(hù)報(bào)裝接電過(guò)程中，首先想到客戶(hù)對(duì)工程完工時(shí)間要求，對(duì)工程質(zhì)量需求，工程造價(jià)是否經(jīng)濟(jì)合理等想法，為客戶(hù)積極聯(lián)系業(yè)擴(kuò)流程中的其他部門(mén)，緊密配合，特殊情況通過(guò)綠色通道特事特辦，盡最大努力為客戶(hù)早日供電。截至11月末，該公司累計(jì)完成報(bào)裝接電30.8萬(wàn)戶(hù)，新增容量568.1萬(wàn)千伏安。

　　2015年以來(lái)，黑龍江電力公司組織13個(gè)地市供電公司主動(dòng)對(duì)接政府主管部門(mén)，走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)區(qū)及規(guī)模以上大客戶(hù)，了解客戶(hù)用電情況和訴求，幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，共走訪(fǎng)客戶(hù)1474次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題320項(xiàng)。

　　黑龍江電力公司開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整改工作回頭看互查，重點(diǎn)檢查國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)70號(hào)文件和黑龍江電力公司新頒27項(xiàng)措施落實(shí)情況。召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作座談會(huì)，通報(bào)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析服務(wù)短板，明確整改措施，限期整改，實(shí)行“銷(xiāo)號(hào)”管理。推行業(yè)擴(kuò)服務(wù)督辦制度，以?xún)?nèi)網(wǎng)郵件和短信提醒方式督辦業(yè)擴(kuò)工單，嚴(yán)控業(yè)擴(kuò)工單超時(shí)，本年度業(yè)擴(kuò)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%。

　　為了貫徹落實(shí)黑龍江省委省政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境部署，黑龍江電力公司于10月初自主開(kāi)發(fā)了“客戶(hù)工程招標(biāo)服務(wù)平臺(tái)”，錄入1000余條招標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供客戶(hù)查詢(xún)，目前已在綏化供電公司試行1個(gè)月，運(yùn)行狀態(tài)良好。

　　黑龍江電力公司制定并印發(fā)全省統(tǒng)一的用電業(yè)務(wù)辦理一次性告知書(shū)、供電方案答復(fù)單模板和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三項(xiàng)清單”，規(guī)范同城異地窗口報(bào)裝服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)窗口“一證受理”和低壓居民客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝免填單。成立市、縣兩級(jí)大項(xiàng)目辦，印發(fā)大項(xiàng)目服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)對(duì)全省315千伏安及以上1106項(xiàng)用電項(xiàng)目開(kāi)展常態(tài)分析，促進(jìn)服務(wù)鏈條順暢高效。

　　黑龍江電力公司超前服務(wù)，緊密銜接全省重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)民生項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，提供用電咨詢(xún)和新裝、增容服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)優(yōu)化用電方式，加快接電速度。加強(qiáng)與政府部門(mén)對(duì)接溝通，每月向政府主管部門(mén)報(bào)送大項(xiàng)目服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，落實(shí)省政府支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)要求，全力推進(jìn)82項(xiàng)8000千伏安及以上全省重點(diǎn)用電項(xiàng)目進(jìn)程。

中電新聞網(wǎng)訊 記者 桑學(xué)勇 通訊員 荀華偉 報(bào)道   電纜故障測(cè)試儀廠(chǎng)家 m.weiyun8.com 揚(yáng)州君昊電氣  轉(zhuǎn)載此文。